Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar en efectivo al repartidor?
Por supuesto. Nuestros envíos son contrarreembolso.
Recuerda tener el dinero en efectivo exacto, ya que los repartidores no llevan cambio.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando me traigan el pedido?
Es importante que intentes estar en casa cuando el número de seguimiento indique “en reparto”, ya que si aparece ese estado, el pedido se entregará ese mismo día.
No obstante, si en el momento de la entrega estás ausente, las empresas de mensajería realizan un máximo de dos intentos de entrega, por lo que te lo volverán a llevar.
En caso de no poder entregarse el paquete en ninguno de los dos intentos, deberás acercarte a la oficina de la agencia de transporte para recogerlo.
¿Se pueden hacer cambios de talla?
Sí, permitimos cambios de talla. El cliente debe hacerse cargo de los gastos de envío del cambio (15 €).
Nuestra recomendación es pedir siempre tu talla habitual, ya que nuestros productos tallan normal (no vienen grandes ni pequeños). En caso de usar una talla intermedia, te sugerimos optar por la más grande, porque suele ser preferible medio número grande a medio número pequeño
¿Solo tenéis los modelos y tallas que aparecen en la web?
Tenemos dos páginas web: esta tienda y la de pedidos de fábrica, desde la cual enviamos directamente desde la propia fábrica sin que el producto pase por nuestras manos.
Esto nos permite dos cosas:
- Precios más bajos, ya que no asumimos almacenaje, grabación de pedidos, empaquetado y un envío adicional.
- Un catálogo mucho más amplio, porque en la fábrica tenemos disponibles todos los modelos.
La web de fábrica es kckbckofficial.com. Ten en cuenta que las condiciones de pago y envío allí son diferentes, por lo que te recomendamos visitarla y revisarlas antes de comprar.